当业主方和施工方发生利益冲突或矛盾时，受业主的委托进行工程建设监理活动的监理机构应该以事实为依据，以法律和合同为准绳进行处理。这体现了监理的()。
独立性
服务性
科学性
公平性
8版教材P65工程监理的工作性质特点：1.服务性；2.科学性：3.独立性；指的是不依附性4.公平性；在维护业主的合法权益时，不损害承包商的合法权益，这体现了工程监理的公平性。详见第四版教材P73。
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