美国J.M.朱兰认为,质量控制调节管理过程由一系列步骤组成,其第一步是( )。
选择计量单位
确定评定标准
选择控制对象
进行实际的测量
正确答案为C。美国J.M.朱兰认为,质量控制是将测量的实际质量结果与标准进行对比,并对其差异采取措施的调节管理过程。这个调节管理过程由一系列步骤组成:选择控制对象、选择计量单位、确定评定标准、创造一种能用度量单位来测量质量特性的仪器仪表、进行实际的测量、分析并说明实际与标准差异的原因、根据这种差异作出改进的决定并加以落实。因此,第一步是选择控制对象。
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