责任矩阵主要有以下作用：(1)将工程项目管理的具体任务分配、落实到相关职能部门或人员，使工程项目部人员分工一目了然。(2)清楚地显示出工程项目部各部门或个人的角色、职责和相互关系，避免职责不清而出现推诿、扯皮现象。(3)有利于项目经理从总体上分析管理任务的分配是否平衡适当，以便进行必要的调整和优化，确保最适合的人员去做最适当的事情，从而提高项目管理工作效率。