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根据《质量管理体系要求》,下列质量管理活动中,属于顾客导向过程的是()。
发布时间:1970年01月01日 08:00
中迅网校
阅读量:322
根据《质量管理体系要求》,下列质量管理活动中,属于顾客导向过程的是()。
A
质量目标策划
B
质量风险应对
C
外部供应产品质量控制
D
产品交付后的防护
查看答案
参考答案:
D
参考解析:
顾客导向过程是指通过输入和输出直接与外部顾客联系的过程。顾客导向过程直接对顾客产生影响,给组织直接带来效益。市场需求的确定、产品和服务的开发、产品生产和服务提供的控制、产品交付后的防护活动即属于顾客导向过程。故选D。
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